En resumen
Un chatbot de WhatsApp con IA responde consultas, toma pedidos y reserva turnos a cualquier hora usando la información real de tu negocio: catálogo, precios, stock y agenda. Para una pyme, el mayor beneficio es no perder consultas fuera de horario y liberar al equipo de las preguntas repetidas.
Puntos clave
- Responde con tus datos reales, no con respuestas fijas.
- Toma pedidos y reserva turnos sin intervención.
- Deriva a una persona cuando la consulta lo necesita.
- Deja cada conversación registrada en tu CRM.
Si tu negocio recibe consultas por WhatsApp, ya sabés cómo es: preguntas que se repiten, mensajes que llegan de noche y clientes que se van con la competencia porque nadie contestó a tiempo. Un agente de IA resuelve justamente eso.
Qué es un chatbot de WhatsApp con IA
Es un asistente que conversa por WhatsApp como lo haría alguien de tu equipo, pero a cualquier hora. A diferencia de los bots de menú (“marcá 1 para precios”), entiende lo que el cliente escribe con sus palabras y responde con la información de tu negocio.
Qué puede resolver en una pyme
Consultas de precios, stock y variantes de productos.
Pedidos: arma el pedido con tu catálogo y lo deja listo para preparar.
Turnos: ofrece solo horarios libres de tu agenda y los reserva.
Preguntas frecuentes: horarios, formas de pago, envíos.
Derivación a una persona cuando la consulta lo requiere.
Cómo se conecta a tu catálogo y tu agenda
La clave es que el agente trabaje sobre datos reales. Por eso conviene que use el mismo catálogo y la misma agenda que usa tu equipo: si cambia un precio o se ocupa un turno, el agente lo sabe al instante. Y cada conversación queda en el CRM, con el historial del cliente.
Cuándo conviene sumarlo
Si respondés más de veinte consultas por día, si recibís mensajes fuera de horario o si tu equipo pierde tiempo copiando pedidos de WhatsApp a una planilla, un agente se paga solo en tiempo.
Preguntas frecuentes
- ¿El chatbot puede equivocarse?
- Responde solo con la información que cargaste. Si algo no está, avisa que lo contacta una persona y deja la consulta registrada.
- ¿Necesito un número de WhatsApp nuevo?
- No. Se conecta al número de tu negocio.
- ¿Cuánto cuesta?
- Cada conversación que atiende el agente consume créditos de tu plan. Así pagás según el uso real.
